平易近生共治，宣传+多元机制，依托“两微一端一号”新矩阵，发布政策解读、科普宣传、消费警示等内容，惠及群众超10万人次，结合79家企业成立“消费胶葛息争绿色通道”，推广ODR（正在线胶葛处理）机制，实现“化解一件赞扬、温暖一片”共治方针。

　　机制破局：“一坐式”+协同，全力提速措置质效。2024年4月，北海市市场监管赞扬举报措置核心完成升级，组建专业化、规范化措置步队，立异奉行“一坐式”全流程办理模式，实现工单领受、、、处置、反馈、归档、阐发预警等环节无缝跟尾。依托“机关指点-核心统筹-辖区联动”协同机制，实现赞扬工单按时办结率达100%，正在市12345政务办事便平易近热线营商专题德律风回访中，群众对劲率、处理率、按时办结率均达100%。

　　中国质量旧事网讯 正在广西消委会委托第三方开展的2024年广西14城消费者对劲度测评中，北海市再度位列第一，这是自2019年以来北海市第四次斩获此项殊荣。这份成就的背后，是北海市市场监管局以群众为导向，通过“机制、数据、整治、共治”五维同频共振，鞭策消费者权益工做提质增效的实践。

　　数据赋能，热点阐发+闭环监管，精准破解消费痛点。连系节假日及时节消费热点，当令发布春节“大年夜饭”、中高考食物平安、同时，按照赞扬举报热点、关心的问题，及时汇总阐发赞扬举报的热点难点问题，如2024年群众较为关心的智能燃气表计费非常、电梯平安、春节及五一消费环境等，编写专题数据阐发演讲，通过预警-监管-处理三项办法构成闭环，实现精准监管，提高系统分析监管能力，优化该市旅逛。2025年以来，累计发布赞扬措置专题阐发演讲12期，月度阐发演讲8期，半年度及年度阐发演讲2期。

　　涉旅整治，快速响应+峻厉监管，打制安心消费。开展旅逛市场监管沉点整治，针对旅逛景区景点、海鲜餐饮、平易近宿、网约房等沉点场合强化监管，为旅客供给“一坐式”办事，峻厉冲击各类侵害消费者权益行为。立异“消费赞扬顿时办 我来办”快速措置机制，以全市海鲜餐饮企业、平易近宿为沉点范畴，正在店内公示提醒牌，让辖区市场监管部分担任人、运营单元担任人的联系体例一目了然，鞭策消费胶葛当面处理、就地化解。